AGB
Servicevoorwaarden
Laatst bijgewerkt: 15 augustus 2026
Welkom bij Shanichell. Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van onze webshop en op overeenkomsten die via onze webshop tot stand komen.
Door een bestelling bij Shanichell te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden. Deze voorwaarden doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten die je als consument hebt.
1. Bedrijfsgegevens
Handelsnaam: Shanichell
Rechtsvorm: Eenmanszaak
KvK-nummer: 64610810
Btw-identificatienummer: NL002171647B71
Adres: Schuilenburg 41, 2135 GK Hoofddorp, Nederland
Geen bezoekadres
E-mail: info@shanichell.nl
Shanichell is een handelsnaam van de eenmanszaak die bij de Kamer van Koophandel staat ingeschreven onder nummer 64610810.
Via de webshop van Shanichell worden cosmetica, huidverzorgingsproducten en aanverwante producten aangeboden.
2. Productinformatie
Wij doen ons best om onze producten en de bijbehorende afbeeldingen, ingrediënten, inhoudsmaten, prijzen en overige productinformatie zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.
Kleuren, verpakkingen en andere uiterlijke productkenmerken kunnen enigszins afwijken van de afbeeldingen op onze webshop, bijvoorbeeld door beeldscherminstellingen of wijzigingen die door de fabrikant zijn aangebracht.
Bij cosmetica en huidverzorgingsproducten kunnen resultaten en de verdraagbaarheid per persoon verschillen. Wij kunnen daarom geen specifiek cosmetisch of huidverzorgingsresultaat garanderen.
De informatie op onze webshop is bedoeld als algemene productinformatie en is geen vervanging voor medisch advies.
Controleer bij allergieën of overgevoeligheden altijd de actuele ingrediëntenlijst en aanwijzingen op de productverpakking voordat je een product gebruikt.
3. Aanbod en overeenkomst
Het aanbod op onze webshop bevat een zo volledig en nauwkeurig mogelijke omschrijving van de aangeboden producten.
Een overeenkomst komt tot stand nadat je een bestelling via onze webshop hebt geplaatst en wij de bestelling hebben bevestigd.
Wij kunnen een bestelling weigeren of annuleren wanneer daarvoor een gerechtvaardigde reden bestaat, bijvoorbeeld bij fraude, een kennelijke prijs- of invoerfout of wanneer een product onverwacht niet meer leverbaar blijkt te zijn.
Wanneer wij een reeds betaalde bestelling annuleren, betalen wij het betreffende bedrag terug via de daarvoor beschikbare betaalmethode.
4. Prijzen en betaling
Alle consumentenprijzen op onze webshop worden weergegeven in euro's (€) en zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
Eventuele verzendkosten en andere kosten worden vóór het afronden van de bestelling weergegeven.
Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn. De beschikbare betaalmethoden kunnen van tijd tot tijd wijzigen.
Wij kunnen onze prijzen aanpassen. Een prijswijziging heeft geen invloed op een bestelling waarvoor reeds een overeenkomst tot stand is gekomen, behoudens kennelijke prijs-, schrijf- of invoerfouten en voor zover correctie daarvan wettelijk is toegestaan.
5. Voorraad en pre-orders
Wij proberen de actuele beschikbaarheid van onze producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.
Wanneer een product niet direct uit voorraad leverbaar is en als pre-order wordt aangeboden, vermelden wij dit waar mogelijk duidelijk op de betreffende productpagina.
Bij een pre-order wordt een verwachte levertijd aangegeven. Deze levertijd is een indicatie, tenzij uitdrukkelijk een specifieke leverdatum is overeengekomen.
Wanneer de verwachte levering van een pre-order aanzienlijk verandert of een product onverwacht niet geleverd kan worden, nemen wij waar nodig contact met je op.
Je wettelijke rechten met betrekking tot levering en annulering blijven van toepassing.
6. Verzending en levering
Wij leveren in de landen en gebieden die tijdens het afrekenen in onze webshop beschikbaar zijn.
De beschikbare verzendmethoden, verzendkosten en eventuele verwachte levertijd worden tijdens het bestelproces weergegeven.
Voor producten die op voorraad zijn, streven wij ernaar bestellingen zo snel mogelijk te verwerken. Voor pre-orders, nabestellingen en producten die tijdelijk niet op voorraad zijn, kan een langere levertijd gelden.
Na overdracht van een bestelling aan een vervoerder kan het daadwerkelijke bezorgmoment afhankelijk zijn van de vervoerder.
Dit doet geen afbreuk aan onze wettelijke verantwoordelijkheid voor de correcte uitvoering van de overeenkomst.
Gratis lokale bezorging in Hoofddorp
Voor geselecteerde postcodes in Hoofddorp bieden wij gratis lokale bezorging aan vanaf de minimale bestelwaarde die tijdens het afrekenen wordt aangegeven.
Wanneer je bestelling en bezorgadres hiervoor in aanmerking komen, verschijnt Gratis bezorging in Hoofddorp automatisch als bezorgoptie tijdens het afrekenen.
Wij kunnen contact met je opnemen over het bezorgmoment.
7. Herroepingsrecht en retourneren
Wanneer je als consument online een product koopt, heb je in beginsel het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
Na het melden van je herroeping moet het product binnen de daarvoor geldende wettelijke termijn worden teruggestuurd.
Voor het aanmelden van een retour kun je contact opnemen via:
De directe kosten van het terugsturen zijn voor rekening van de klant, tenzij wij anders aangeven of de retour het gevolg is van bijvoorbeeld een verkeerd, beschadigd of gebrekkig geleverd product.
Cosmetica, hygiëne en verzegelde producten
Voor bepaalde verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, kan het wettelijke herroepingsrecht vervallen wanneer de verzegeling na levering is verbroken.
Het uitsluitend openen van een gewone buitenverpakking betekent daarom niet automatisch dat het herroepingsrecht vervalt.
Wanneer wij ons beroepen op de wettelijke uitzondering voor gezondheidsbescherming of hygiëne, moet het gaan om een daarvoor geschikt product waarvan de relevante verzegeling na levering is verbroken.
Voor producten waarop deze wettelijke uitzondering niet van toepassing is, blijven de normale wettelijke regels voor herroeping gelden.
Meer informatie over retourneren, uitzonderingen en terugbetalingen vind je in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
8. Terugbetalingen
Wanneer je recht hebt op terugbetaling, verwerken wij deze overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels en ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
Een terugbetaling vindt in beginsel plaats via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij anders is overeengekomen of dit technisch niet mogelijk is.
De verwerkingstijd van de bank of betalingsdienstaanbieder kan van invloed zijn op het moment waarop het bedrag daadwerkelijk zichtbaar is op je rekening.
9. Verkeerde, beschadigde of gebrekkige producten
Controleer je bestelling na ontvangst.
Heb je een verkeerd product ontvangen of is een product beschadigd of gebrekkig geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
Stuur indien mogelijk foto's van het betreffende product en de verpakking mee, zodat wij het probleem zo snel mogelijk kunnen beoordelen.
Wij zoeken vervolgens samen met jou naar een passende oplossing overeenkomstig je wettelijke rechten.
10. Gebruik van cosmetica en huidverzorgingsproducten
Gebruik producten altijd volgens de aanwijzingen en waarschuwingen van de fabrikant.
Wanneer je een ongewenste reactie ervaart, stop dan met het gebruik van het betreffende product en win waar nodig passend professioneel advies in.
De werking en verdraagbaarheid van cosmetica en huidverzorgingsproducten kunnen per persoon verschillen. Shanichell kan daarom geen specifieke resultaten garanderen.
11. Garantie en wettelijke conformiteit
Je hebt recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst en aan hetgeen je als consument redelijkerwijs van het product mag verwachten.
De wettelijke garantierechten van consumenten blijven volledig van toepassing.
Wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet, kun je contact met ons opnemen zodat wij het probleem kunnen beoordelen en een passende oplossing kunnen bieden overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.
12. Aansprakelijkheid
Shanichell is verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van de overeenkomst overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.
Niets in deze voorwaarden is bedoeld om aansprakelijkheid uit te sluiten of te beperken wanneer een dergelijke uitsluiting of beperking volgens dwingend Nederlands of Europees consumentenrecht niet is toegestaan.
Voor zover wettelijk toegestaan, is Shanichell niet verantwoordelijk voor schade die het gevolg is van onjuist gebruik van een product of het niet opvolgen van de gebruiksaanwijzingen en waarschuwingen van de fabrikant.
13. Gebruik van de webshop
Je mag onze webshop uitsluitend gebruiken voor rechtmatige doeleinden.
Het is onder andere niet toegestaan om:
-
bewust onjuiste of misleidende gegevens te verstrekken;
-
frauduleuze bestellingen te plaatsen;
-
de werking of beveiliging van onze webshop te verstoren;
-
zonder toestemming toegang te proberen te verkrijgen tot onze systemen;
-
onze webshop te gebruiken in strijd met toepasselijke wet- en regelgeving.
14. Intellectuele eigendom
Teksten, vormgeving, logo's, afbeeldingen en andere inhoud op onze webshop kunnen beschermd zijn door intellectuele-eigendomsrechten van Shanichell of van derden.
Het is niet toegestaan beschermde inhoud zonder toestemming te kopiëren, publiceren, verspreiden of commercieel te gebruiken, tenzij dit op grond van de toepasselijke wetgeving is toegestaan.
15. Persoonsgegevens en privacy
Wij verwerken persoonsgegevens overeenkomstig ons Privacybeleid en de toepasselijke privacywetgeving.
In ons Privacybeleid lees je onder andere welke persoonsgegevens wij verwerken, voor welke doeleinden wij deze gebruiken, met welke partijen gegevens kunnen worden gedeeld en welke privacyrechten je hebt.
16. Overmacht
Wanneer wij onze verplichtingen tijdelijk niet of niet volledig kunnen nakomen door omstandigheden waarop wij redelijkerwijs geen invloed hebben, kunnen wij de uitvoering van de overeenkomst voor zover wettelijk toegestaan tijdelijk opschorten.
Wanneer dergelijke omstandigheden wezenlijke gevolgen hebben voor je bestelling, informeren wij je hierover waar dit redelijkerwijs mogelijk is.
Je wettelijke consumentenrechten blijven van toepassing.
17. Klachten
Heb je een klacht over een product, bestelling of onze dienstverlening? Neem dan contact met ons op via:
Wij behandelen klachten zo snel mogelijk en proberen samen met jou tot een passende oplossing te komen.
18. Wijzigingen in deze voorwaarden
Wij kunnen deze servicevoorwaarden van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld vanwege wijzigingen in onze dienstverlening, webshop of toepasselijke wet- en regelgeving.
Voor een bestelling gelden in beginsel de servicevoorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam.
19. Toepasselijk recht en geschillen
Op overeenkomsten met Shanichell is Nederlands recht van toepassing.
Wanneer je consument bent, doet deze rechtskeuze geen afbreuk aan eventuele dwingende consumentenbescherming waarop je op grond van de toepasselijke wetgeving recht hebt.
Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de toepasselijke wetgeving bevoegde rechter.
20. Contactgegevens
Voor vragen over deze servicevoorwaarden, een bestelling of onze dienstverlening kun je contact opnemen met:
Handelsnaam: Shanichell
Rechtsvorm: Eenmanszaak
KvK-nummer: 64610810
Btw-identificatienummer: NL002171647B71
Adres: Schuilenburg 41, 2135 GK Hoofddorp, Nederland
Geen bezoekadres
E-mail: info@shanichell.nl
Shanichell is een handelsnaam van de eenmanszaak die bij de Kamer van Koophandel staat ingeschreven onder nummer 64610810.